 | As práticas e atividades envolvidas na atividade de gestão e gerenciamento de TI compreendem a complexidade do setor em planejar, construir, executar e monitorar sua organização, garantindo uma “cobertura holística”. É o gerenciamento de TI que vê todas as tarefas para uma organização de TI, indo do levantamento de itens e desenvolvimento deum novo sistema até o monitoramento dos equipamentos que sustentam os sistemas que estão em produção. |
Seu papel é conectar todas as pontas, de forma inteligente e assertiva. Para isso, deve ser coordenado por meio de parâmetros de qualidade, tempo e custo, para que tal organização de TI possa atender e até surpreender seus clientes. A gestão de TI acarreta na utilização prudente de meios (recursos, pessoas, processos, práticas) para atingir um objetivo através do alinhamento das atividades operacionais com a direção definida pela empresa.
